【案情】监管部分收到市平易近赞扬称其收到一条短信，内容是手机尾号残剩几多积分，可点击链接兑换商品，市平易近点开链接后兑换一个电动剃须刀。市平易近暗示兑换后看到手机号码的积分并未削减，收到货后发觉商质量量差，认为虚假宣传，要求退货。
【查询拜访和处置成果】法律人员对该公司出产发卖的或人参糖、人参片等食物及相关出产原料、查封。经查验，受检产物中检测出含有丙氧苯基伐地那非。丙氧苯基伐地那非属于那非、拉非类物质系列衍生物，对人体有人体毒副感化风险，影响人体健康以至风险生命。该公司正在出产、发卖的食物中掺入有毒、无害的非食物原料，违反了《中华人平易近国刑法》第一百四十四条“正在出产、发卖的食物中掺入有毒、无害的非食物原料”的，目前已移交机关依法查处。
【调整过程和成果】接到赞扬后，法律人员前去现场核实相关环境，平易近宿方暗示，消费者提前预订到的房间是预定平台私行将自家国庆期间的房态放了上去，且价钱是未更改的。法律人员指出运营者向消费者供给办事的，该当按照法令律例履行，运营者取消费者有商定的，该当按照商定履行。经多次协商调整，三方协商分歧，市平易近获得响应的补偿。
【案情】法律人员对农贸市场进行查抄，发觉某水产海鲜档使器具有改变强制检定计量器具精确性功能计较机软件的电子秤进行运营买卖，存正在缺斤少两、消费者的行为。
【查询拜访和处置成果】接到赞扬后，法律人员到现场进行查询拜访。经核查，商家为扩大产物办事笼盖面，提高发卖量，拟定积分兑换的贸易短信内容，再委托第三方短消息办事供给者发送给消费者。当事人推送的短信内容取现实环境不符，消费者，其行为属虚假宣传，违反了《中华人平易近国反不合理合作法》第八条的，决定责令当事人遏制违法行为，并做出行政惩罚。
【案情】法律人员对某体育文化成长公司进行查抄，查抄发觉该公司的店堂通告含有“会员一经储值消费概不退款”和“本店会员储值注释权归门店所有”的内容，涉嫌操纵格局条目侵害消费者权益。
【查询拜访和处置成果】法律人员对摊用的电子计价秤进行监测，监测发觉用2KG尺度砝码进行称量，成果显示不精确，存正在使器具有改变强制检定计量器具精确性功能的计较机软件损害消费者好处的行为，违反了《广东省实施〈中华人平易近国计量法〉法子》第十五条，辖区监管部分依法对当事人做出行政惩罚。
【查询拜访和处置成果】经查，该公司正在其运营场合摆放的店堂通告中含有“会员一经储值消费概不退款”和“本店会员储值注释权归门店所有”的内容，上述格局条目“会员一经储值消费概不退款”免去了运营者本身义务，“本店会员储值注释权归门店所有”解除了消费者，违反了《合同业政监视办理法子》第七条、第八条的，监管部分依法对当事人做出行政惩罚。
【查询拜访和处置成果】当事人无法对该告白的相关消息供给实正在性证明和数据支撑，属于《中华人平易近国告白法》第二十八条第二款第二项的景象，即“告白有下列景象之一的，为虚假告白：（二）商品的机能、功能、产地、用处、质量、规格、成分、价钱、出产者、无效刻日、发卖情况、曾获荣誉等消息，或者办事的内容、供给者、形式、质量、价钱、发卖情况、曾获荣誉等消息，以及取商品或者办事相关的等消息取现实环境不符，对采办行为有本色性影响的。”辖区监管部分依法对当事人做出责令遏制发布告白并惩罚。
【案情】2024年8月15日，收到市平易近赞扬，暗示其于2024年8月13日正在某平台预定了10月3日两间平易近宿大套房（390元/间）。事后市平易近发觉其预定订单被私行打消，认为其权益遭到侵害。
【案例点评】食物中添加有那非、拉非类物质及其系列衍生物对人体有毒副感化风险，会对人体健康形成影响以至风险生命。按照《中华人平易近国刑法》第一百四十四条的，正在出产、发卖的食物中掺入有毒、无害的非食物原料的，或者发卖明知掺有有毒、无害的非食物原料的食物的，处五年以下有期徒刑，并惩罚金；对人体健康形成严沉风险或者有其他严沉情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并惩罚金；致人灭亡或者有其他出格严沉情节的，按照本法第一百四十一条的惩罚。
【案情】适逢中秋佳节到临之际，市平易近到某商行采办了2盒某品牌月饼，食用时发觉味道不合错误，其外包拆及标识较为恍惚，思疑是假品牌月饼，遂向监管部分赞扬举报，要求退赔及查处商家。
【查询拜访和处置成果】经现场查抄后，监管部分决定立案查询拜访，经查明，涉案月饼确属冒充某品牌厂家产物，随后依法对商家发卖注册商标公用权和标签含有虚假内容的月饼的违法行为进行查处，并做出行政惩罚。同时，市平易近的退赔要求也得以处理。
【案例点评】硼砂毒性较高，已于2008年被列入第一批《食物中可能违法添加的非食用物质和易的食物添加剂名单》，被国度号令正在食物中利用，属于有毒、无害的非食物原料。按照中华人平易近国刑法》第一百四十四条的，正在出产、发卖的食物中掺入有毒、无害的非食物原料的，或者发卖明知掺有有毒、处五年以下有期徒刑，并惩罚金；对人体健康形成严沉风险或者有其他严沉情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并惩罚金；致人灭亡或者有其他出格严沉情节的，按照本法第一百四十一条的惩罚。
【案情】市场监管部分会同机关对农贸市场进行查抄，发觉某猪肉档运营发卖的猪肉存正在添加非食用物质“硼砂”的嫌疑。查验成果显示该猪肉档运营发卖的猪肉产物均含有硼砂，不合适食物平安尺度。该猪肉档运营者正在出产发卖的猪肉中添加硼砂物质的行为，违反了《中华人平易近国刑法》第一百四十四条“正在出产、发卖的食物中掺入有毒、无害的非食物原料”的，已达到刑事案件逃诉尺度，目前已移交机关依法查处。
【案情】市平易近正在某网店平台采办了一个无线蓝牙，收到后发觉耳塞偏小漏风对其降噪结果不合错误劲，于是一成不变寄过去申请退款。网店商家则以产物已拆封影响二次发卖为由退款，不落实七天无来由退货的。故来电赞扬，要求监管部分介入处置。
【案情】按照门刑事侦查线索，法律人员对某食物无限公司出产运营场合进行查抄，发觉该公司出产包拆的。
【调整过程和成果】接到赞扬后，法律人员先取赞扬人领会环境，随后前去该网店线下办公地址进行查询拜访，奉告商家无合理来由消费者七天无来由退货涉嫌违反《消费者权益保》相关。经取两边进行调整，商家已将货款退还给消费者。
【案情】监管部分接到消费者关于某家居公司利用取商定不符的家具零部件的赞扬举报，按照赞扬举报线索，法律人员当即前去现场开展查抄。
【查询拜访和处置成果】经查，消费者取当事人签定了报价单和简略单纯订货合同，报价单上对衣柜的“材料/颜色”登记栏中记实的内容为“TX-0208绒面乳白TX-18066贵族果木”，正在备注事项中记实的内容为“悍高家拆五金”。两边商定对衣柜板材的要求为“柜体为多层木、柜门为欧松木”，对家拆五金的品牌要求为“悍高”。正在现实安拆过程中，当事人将柜门的材质改换为多层木，将家拆五金品牌改换为“炬森”，即当事人现实利用了取商定不相符的零部件，监管部分依法责令当事人当即更正违法行为，并做出响应行政惩罚。
